Doubleyou

Q3 창업을 결심하게 된 이유는 무엇인가요?

지금은 사회 전반적으로 무인‧비대면 디지털 전환이 가속화된 시대라고 표현할 있습니다. 덕분에 우리의 일상은 편리해졌고 속도는 빨라졌죠. 다만 한편에서는 문제점이 언급되고 있습니다. 고령화와 신체적 장애로 인해 디지털 정보 접근이나 활용이 낮은 사회적 약자의 경우 사회적으로 고립되고 있다는 것인데요. 이에 정부에서도 사회적 약자를 포용하기 위한 다양한 정책을 마련하고 법령을 개정하는 등 노력을 기울이고 있지만, 분명 모든 것을 감싸기에는 부족한 부분이 존재합니다. 여기서 정부가 채우기 힘든 부분을 기업으로서 채워보고자 창업을 결심하게 되었습니다.

Q4 현재 누리뷰, 누리온, 누리봇 등 ‘배리어프리’ 서비스를 주요 사업으로 추진하고 계시는데요. 해당 사업을 준비하게 된 이유는 무엇인가요?

‘배리어프리’ 서비스에 관련된 법령과 조례가 계속해서 제정(개정)되고 있습니다. 정부가 정보취약계층이 격차 없이 정보에 접근하고 활용할 수 있도록 집중하고 있다는 뜻이겠지요. ㈜멀틱스는 이러한 정부의 정책 방향에 따라, 정보 취약계층이 보다 적극적이고 편리하게 디지털 정보를 이용하도록 돕고자 서비스를 준비하게 되었습니다. 또한, 사업화 추진 과정에 있어서 관련 경쟁사들이 많이 없었기 때문에 블루오션 시장이라 판단하여 본 사업을 준비하였습니다.

Q5 특히 키오스크 ‘누리뷰’는 정보 불평등을 해소할 수 있는 열쇠로 주목받았는데요. 누리뷰에 대한 좀 더 자세한 소개 부탁드립니다.

누리뷰는 인공지능 기술을 기반으로 사용자의 특성에 맞춰 민원 안내 서비스를 제공하는 배리어프리 키오스크입니다. ‘장애의 유무와 관계없이 모든 사람이 정보를 누릴 수 있다’는 의미를 담아 지어준 이름이지요.

뉴리뷰에는 카메라 기반 한국수어 동작 인식, 음성인식, 안면추적 열화상 카메라 등 4차 산업혁명의 핵심인 AI기술을 접목한 신기술 특허들을 적용되어 있습니다. 이를 통해 시각장애인은 민원 안내를 받기 위해 음성으로 질문하고, 음성으로 답변을 받을 수 있죠. 또 청각장애인은 수어 동작으로 질문하고, 이를 인식한 AI가 화면에 띄워준 3D 영상 수어를 바탕으로 안내를 받습니다. 휠체어 사용자의 경우에는 화면 인터페이스가 높이에 맞게 자동으로 조절되어 불편함 없이 서비스를 이용할 수 있고요. 즉 누구나 한국수어, 음성 등 주요 의사소통 수단을 써 민원을 안내받을 수 있는 것이지요.

누리뷰 제품 구성

Q6 ㈜멀틱스의 배리어프리 제품들은 어디서 만나볼 수 있을까요?

배리어프리 서비스 제품 중 누리뷰는 대전을 비롯한 서울, 용인, 전주 등 전국 곳곳에 설치되어 있는데요. 대전의 경우 대전시청 1층과 시청역을 비롯한 6개소에서 직접 이용해 보실 수 있을 겁니다. 스마트 민원서식 작성 도우미는 거제시청과 김해시청에 구축되어 있으며, 삼성전자서비스센터와 농심 QR서비스, 캐논코리아 홈페이지 등에서도 확인하실 수 있습니다. 현재는 교동미술관에서 누리뷰를 설치하고 있는데요. 민원 안내 서비스를 넘어 문화콘텐츠 분야에서도 누리뷰가 적극 활용될 계획입니다.

Q7 다양한 콘텐츠 개발에도 앞장서고 계십니다. 주로 어떤 콘텐츠를 개발하시며, 개발 시 가장 중점을 두는 부분이 있다면?

㈜멀틱스는 생활에 유익한 정보(Information)와 의사소통 기술(Communications Technology)을 융합한 ICT(Information Communications Technology) 기술로 세상과 삶을 아름답게 만드는 것이 목표에요. 이를 위해 장애인과 비장애인의 의사소통을 지원하는 콘텐츠뿐만 아니라 아이들의 두뇌 발달을 위한 뇌파 활용 VR 콘텐츠 그리고 미취학 아동과 초등학생의 컴퓨터 능력 향상을 위한 코딩 게임 앱 등 다양한 계층의 사람을 위한 콘텐츠를 개발하고 있습니다.

Q8 기업이 성장 궤도를 밟아가고 있는 지금, 마음가짐도 남다를 것 같은데요. 대표님과 직원들은 어떤 마음으로 일을 하고 계시나요?

매출만 비교해 보았을 때, 과거에 R&D 비율이 높았다면 현재는 제품 판매 매출액이 증가하고 있는 추세입니다. 내년의 성장곡선이 기대되기도 하고요. 하지만 저희는 현재의 긍정적인 상황에 안주하지 않고 더 성장하기 위해 노력할 예정입니다. 이에 2가지 키워드를 제시해 실천해 가고자 합니다.

첫 번째, ‘진정성’은 ㈜멀틱스의 성장을 위한 KEY입니다. 기업은 모든 직원들의 공감으로 이루어진 가치와 외부 변화에 흔들림 없는 열정, 창의, 신념이 있을 때 성장할 수 있다고 생각합니다. 두 번째, ㈜멀틱스의 목표는 직원과 고객과 임원 모두가 행복한 ‘행복공동체’를 만드는 것입니다. 이 중 최우선은 직원이 행복한 회사를 만드는 것이며, 직원이 행복해야 고객과 임원도 행복해질 수 있다고 생각됩니다.

Q9. 기업을 운영하면서 가장 힘들었던 순간을 꼽아본다면?

아무래도 급격한 시장 변화로 인한 경제적 어려움에 직면했을 때를 꼽을 수 있을 것 같아요. 당시 회사는 신제품 개발에 큰 투자를 하고 있었는데요. 예상치 못한 상황이 발생하면서 매출이 감소하고, 자금 사정도 어려워졌습니다. 회사의 미래를 책임지는 대표로서 큰 부담감과 스트레스를 짊어지는 건 당연했고요.

이에 △내부 비용 절감 및 효율화 집중, △고객과의 소통 강화 주력, △신규 사업 기회 탐색 및 다양성 확보 등 전략을 세워 극복해 가고자 했습니다. 그 결과, 현재의 ㈜멀틱스가 되었죠. 위기와 해결 과정을 겪으면서 ‘위기는 변화와 발전의 기회가 될 수 있다’는 말을 세삼 깨닫게 된 것 같았어요. 수많은 위기 속에서도 함께해 준 직원들에게 참 감사합니다. 곧 ㈜멀틱스의 창립기념일이 다가옵니다. 그날 함께 고생한 직원들을 경제적으로 위로하고, 내년에 더욱 나은 복지를 선물하기 위해 함께 고민해 보려고 합니다. (웃음)

Q11. 추후 출시하고자 준비 중인 서비스가 있다면요?

지금은 올해 12월 완료를 목표로 ‘수어 실시간 번역 플랫폼 서비스’와 ‘수어 동작을 이용한 챗봇 서비스’ 개발에 집중하고 있습니다. 해당 서비스는 공공기관뿐만 아니라 다양한 산업 분야에서 요구하고 있는 부분인데요. 이번 사업을 기회로 글로벌 진출계획도 준비하고 있습니다.

Q11 앞으로 어떤 기업으로 진화하고 싶으신가요?

‘한국수어 자동번역 소프트웨어’는 전국에서 ㈜멀틱스가 최초로 상용화를 시작한 제품입니다.

지금껏 그래왔듯, 앞으로도 당사의 기술을 고도화하여 국내 시장을 넘어 해외 시장에서도 사랑받는 서비스가 될 수 있도록 노력할 예정인데요. 세계에서 “수어 솔루션”하면 “㈜멀틱스”가 떠오르도록 성장하고 싶습니다.

Q12. 12년 차 기업의 경영자로서 대전에서 창업을 준비하는 사람들에게 한마디를 전해주신다면?

“도전과 열정을 잃지 마세요. 그리고 지속적인 공부를 하세요.” 창업은 많은 도전과 어려움을 수반하지만, 동시에 큰 성취와 보람을 줍니다. 경험이나 자금이 부족하다고 좌절하지 마시길 바랍니다. “열정을 가지고 자신 아이디어와 비전을 추구하세요.” 성공적인 창업의 핵심은 문제를 해결하는 혁신적인 아이디어와 그것을 실행하기 위한 열정입니다. “지속적인 학습과 개발에 주의를 기울이세요.” 시장 변화는 빠르게 일어나기에 새로운 트렌드와 기술에 대한 이해력과 순응력이 필요합니다.

마지막으로, “협력과 네트워킹의 중요성”을 강조하고 싶습니다. 대전은 다양한 산업 분야와 기업이 모여 있는 도시로, 유익한 파트너십과 협력 기회가 많습니다. 지역 내 다른 기업 및 전문가들과 연결되어 정보 교류와 협력 체계를 구축하여 상호 발전할 수 있도록 노력하세요. 대전에서 창업 준비를 하시는 여러분의 행운을 빕니다. 성공적인 창업과 발전을 응원합니다!